2021 년 3 월 (슬롯 사이트 용) CEO의 메시지
고객 가치를 극대화하려면
3 월은 회사 업무 연도의 마지막 달이므로 올해 마지막 스프린트이며 내년 첫 달에 시작을 준비 할 때입니다. 동시에, 나는 올해 내 자신의 "결과와 성장"을 되돌아보고, 내 자신을 반영하고, 나 자신을 칭찬하며, 내 주변 사람들에게 다시 한 번 감사 할 시간이라고 생각합니다.
지금, 우리는 2020 년 4 월부터 "변화"를 시작했으며, 지난 1 년은 Covid-19 Pandemic으로 인해 잘 진행되고 있다고 말하기는 어렵지만 일정 수준의 결과를 가져 왔습니다. 특히, "최고 수준의 프라임 엔지니어링 솔루션 제공"과 관련하여, 우리는 최고급 프라임을 제공 할 수있는 엔지니어 집단을 형성하기 위해 노력해 왔으며 계약에 대한 기록이 증가했습니다. "설계 및 개발의 디지털화"와 관련하여, 우리는 제조 산업의 DX 및 디지털화 문제를 해결하는 데 필요한 사내 교육을 확장했으며 엔지니어가 수시로이를 가져가도록했습니다.
또한 고객 회사의 협력과 함께 고객 가치를 극대화하기 위해 "서비스 만족도 설문 조사"를 실시했습니다. 고객이 "결과와 성장"을 평가하고이를 자체 평가와 비교할 수있게함으로써 우리는 격차를 인식하고이를 개선하기위한 조치를 취합니다. 그런 다음 우리는 빠르게 행동하고 고객이 회사에서 찾고있는 기대를 완전히 충족 시키며 그 기대치를 초과 할 것입니다. 이를 달성하려면 엔지니어, 영업 사원 및 먼저이 설문 조사에서 고객의 귀중한 "의견"및 "요청"을 신중하게 가져 가십시오.
새로운 업무 연도는 다음 달에 시작됩니다. Covid-19 Pandemic은 여전히 불확실하지만 글로벌 기술 혁신은 계속 빠르게 발전하고 있으며 고객은 또한 엔지니어링 솔루션을 점점 더 기대하고 있습니다. 영업 및 엔지니어가 함께 협력하여 지식을 통합 할 수 있다면 고객의 기대를 초과하는 솔루션을 제공 할 수 있습니다. 현재 상황에 만족하지 않으면 서 시장 관점을 취하고 고객에게 미래의 자아가 우리보다 "성장"하고 있음을 증명합시다. 또한, 신뢰할 수있는 최고의 파트너, 즉 "고객 가치 극대화"를 계속하기 위해 모든 슬롯 사이트은 비즈니스 모델을 추가로 변경하기 위해 함께 협력 할 것입니다.
사장 겸 CEO
Kokubun Hideyo